سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – خيرات سايس

في خيرات سايس، نضمن لجميع عملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع منتجاتنا، بما في ذلك العسل الطبيعي، السمن البلدي، والخلطات المقوية، وفق الشروط التالية:

1. الشمولية: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع.

2. حالة المنتج: يمكن الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا في الغلاف الأصلي.

3. المهلة الزمنية:

   • الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

   • الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

4. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

   1. تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهاتف المتوفرة.

   2. يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

   3. سيتم استبدال المنتج بآخر إذا كان معيبًا أو فاسدًا، أو لم يتم استخدامه وفق ما هو متفق عليه.

5. استرداد المبلغ:

   • في حال استلام منتج يختلف تمامًا عن وصفه على الموقع، يتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل.

6. الاسترجاع بدون عيب:

   • إذا رغب العميل في الاسترجاع بدون وجود أي عيب في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو حد أدنى 25 درهم كرسوم معالجة.