الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر شبكة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.
2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟
نعم، يمكن التوصيل إلى أوروبا خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يوماً، مع تكفل الزبون بمصاريف الإرسال.
حالياً، خدمات الشحن المتعاقد معها توفر التوصيل داخل المغرب فقط، إلى المدن المحددة في صفحة التوصيل حيث يتم عرض كافة المدن التي يصلها مندوب الشحن.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، حيث سيتم حساب وزن المنتج وتسعير التوصيل عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المتوفرين حالياً في الموقع.
3. هل يوجد توصيل مجاني؟
نعم، نوفر التوصيل المجاني للطلبات التي تتعدى 1 كيلوغرام من المنتجات، سواء داخل المغرب أو حسب سياسة العروض الخاصة.
4. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج:
تتحمل شركة الشحن رسوم الإرجاع، وكذلك إعادة الشحن للعميل.
قيمة المنتج نفسها لا تتحملها العميل وفقاً لسياسة الاسترجاع.
5. أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر متجرنا خدمة توصيل الكميات الكبيرة، ويمكن الحصول على خصم يصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات حسب الكمية المطلوبة.
للحصول على التفاصيل، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والأسعار والخصومات.